Le baromètre annuel édité par easiware est devenu un appui opérationnel quotidien pour les équipes en service client et un outil de réflexion ...
Actualités similaires
Articles similaires à Baromètre des KPIs de la Relation Client: quelles sont les attentes des consommateurs en 2020?
L'IA générative, influençant la chaîne de valeur marketing, révolutionne les interactions client à travers des agents IA autonomes intégrés aux CRM.
Actualités similaires
Le Syndicat Professionnel des Centres de contact regroupe et accompagne au quotidien les principales entreprises françaises de l'expérience client ...
Actualités similaires
Souvent redoutée, l'IA peut améliorer la relation client en automatisant les tâches répétitives. Bien utilisée, elle optimise l'efficacité sans remplacer ...
Actualités similaires
La majorité des projets d'IA générative lancés en test ne passeront pas le cap de la mise en production. Heureusement, ce n'est pas une fatalité !
Actualités similaires
Dans un contexte où le parcours client est désormais orchestré par une multitude d'équipes, les systèmes traditionnels de gestion de la relation client ...
Actualités similaires
Les retours sont un défi coûteux pour les commerçants, mais une stratégie efficace peut renforcer la fidélité des clients. Elle repose sur une philosophie ...
Actualités similaires
Grégory Valency lance une plateforme qui s'appuie sur la géolocalisation pour permettre à un particulier d'obtenir dans des délais rapides l'aide d'un ...
Actualités similaires
La jeune pousse fondée par Nicolas Rieul, ancien de Criteo, et Nans Thomas, prédit grâce à un algorithme le contentement ou le mécontentement des clients, ...
Actualités similaires
L'efficacité des opérations marketing pour activer prospects ou clients devient chaque jour plus complexe avec l'évolution des normes en terme "privacy". ...
Actualités similaires
L'IA révolutionne la relation client en personnalisant les interactions et en automatisant les tâches, permettant de se concentrer sur les cas complexes. ...
Actualités similaires
Une quinzaine de prospects seraient sur le point de lancer des POC avec cette start-up cofondée par deux jeunes polytechniciens sous l'ombrelle du groupe ...
Actualités similaires
Le groupe connu pour son positionnement dans les tickets restaurant déploie notamment de la GenAI au profit de ses services de support, mais pas seulement.
Actualités similaires
Experte dans le domaine de la relation client, l'entreprise adaptée Vipp & Philippe accompagne aujourd'hui de nombreux clients en proposant des services sur ...
Actualités similaires
Aloen, creee en 2023, finalise sa premie re levee de fonds d'un montant de 410 000 ¬ pour « revolutionner » la prospection telephonique et la ...
Actualités similaires
[CONTENU PARTENAIRE] Pour répondre à la forte demande des marques, les outsourceurs sont aujourd'hui appelés à inclure l'intelligence artificielle dans ...
Actualités similaires
Quatre ans après une attaque au couteau qui avait tué deux hommes et blessé cinq personnes à Romans-sur-Isère (Drôme), deux juges d'instruction ...
Actualités similaires
Présent au salon One to One retail e-commerce, Alexandre Meerson, directeur digital, data et IT EMEA pour Sephora, détaille au JDN comment Sephora intègre ...
Actualités similaires
La startup Klark basée à Bordeaux annonce lever 1,7 million d'euros ce 21 mars pour développer une intelligence artificielle dédiée à la relation client ...
Actualités similaires
À la découverte de 3 startups montantes du retail e-commerce en 2024 qui humanisent la relation client et la prise en compte des besoins consommateurs. La 13e ...
Actualités similaires
L'opérateur télécom mise sur les atouts de l'intelligence artificielle pour améliorer la relation client et optimiser le fonctionnement de ses réseaux. 27 ...
Actualités similaires
En pleine crise agricole, voilà un nouveau moyen de favoriser les circuits courts, pour assurer des revenus corrects à certains exploitants. Un groupe ...
Actualités similaires